การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
64rich

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

64rich เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นไปตามกฎหมาย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลส่วนตัวและการระบุตัวตน

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วัน เดือน ปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไปตามกฎหมาย)
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขหนังสือเดินทาง (เฉพาะกรณียืนยันตัวตน)
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน
• สัญชาติ

ข้อมูลการติดต่อ

• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในประเทศไทย
• ไอดี LINE (หากสมัครผ่าน LINE หรือใช้ช่องทางนี้ในการติดต่อ)

ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• ประเภทบัญชีและสาขาธนาคาร
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลกระเป๋าเงิน TrueMoney Wallet หรือ PromptPay (หากใช้งาน)

ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ประเภทเกมที่เล่นและเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• บันทึกกิจกรรม (Log files) เพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

64rich เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางและกระบวนการที่หลากหลาย ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและข้อมูลที่คุณส่งให้เพื่อยืนยันอายุและตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• การทำรายการทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่านระบบของเรา
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เช่น ประวัติการเล่นและบันทึกกิจกรรม
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาผ่าน LINE แชทสด หรืออีเมล เพื่อปรับปรุงบริการและแก้ไขปัญหา
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานที่รวบรวมผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์ (ดูรายละเอียดในหมวดที่ 8)

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

64rich ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยเราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในลักษณะที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

64rich จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลรายการทางการเงิน
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สามที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการยืนยันตัวตนในระบบเกม
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Firewall และการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์หลายชั้น
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นตามหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นระยะ
• ระบบสำรองข้อมูลและแผนการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยไซเบอร์แก่พนักงานอย่างสม่ำเสมอ

ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

64rich เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยหลักการทั่วไปมีดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

สิ ทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ 64rich ผ่านทาง LINE หรือแชทสดในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งคำร้องขอมาที่อีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

64rich ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบรวม เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา และการกำหนดค่าหน้าจอ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ โดยต้องได้รับความยินยอมก่อน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์มครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการด้านเทคนิคหรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมในต่างประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 64rich จะดำเนินการให้แน่ใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ
• มีสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลกับผู้รับข้อมูล
• การโอนข้อมูลดำเนินการในลักษณะที่ปลอดภัยและได้รับการเข้ารหัสอย่างเหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

64rich ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับเรา
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัด
• การแจ้งเตือนผ่านแชทสดหรือ LINE ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 64rich พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณผ่านช่องทางดังนี้

• LINE: ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของ 64rich ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• แชทสด: แชทสดในเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: [email protected] — เราตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง

เราให้บริการเป็นภาษาไทยทั้งหมด และทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือผู้ใช้งานจากทุกจังหวัดทั่วไทย ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา